Política de reembolso


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En Hybrid Sport Nutrition queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones conforme a la legislación vigente.


 

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre:


  • Sin abrir
  • Sin usar
  • En su embalaje original y en perfecto estado


Por tratarse de productos de alimentación y suplementación, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados por motivos de higiene y seguridad alimentaria.



 

2. DEVOLUCIONES POR ERROR DE COMPRA

 

Si el cliente ha comprado el producto por error y desea devolverlo:

  • Se aplicará un cargo fijo de 3,99 € en concepto de gastos de devolución. Si el pedido supera los 5kg se aplicará 0,4€ por kilo de peso extra 
  • El reembolso se realizará una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado.

 

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el producto llega en mal estado, deteriorado o con defectos visibles, es imprescindible aportar la siguiente documentación:


  • Fotos claras del embalaje exterior
  • Fotos del producto dañado
  • Fotos del número de lote y fecha de caducidad
  • Foto de la etiqueta de envío de la caja

 

⚠️ Sin esta documentación no será posible tramitar la reclamación.


Una vez verificada la incidencia, Hybrid Sport Nutrition SL asumirá los gastos y procederá a:


  • Reembolso íntegro, o
  • Reposición del producto, según preferencia del cliente.

 

 

 

4. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

 

Para iniciar el proceso debes escribirnos a:

📧 [hybridperformanceespain@gmail.com]


Indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotografías requeridas (si procede)

 

5. PLAZOS DE REEMBOLSO

Una vez recibido el producto y aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 días laborables
  • Se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra.


 

 

 

6. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN

 

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos abiertos o consumidos
  • Productos manipulados
  • Productos sin su embalaje original
  • Artículos con precintos de seguridad rotos


 

 

 

7. CONTACTO

 

Para cualquier duda puedes escribirnos a:

📧 [hybridperformanceespain@gmail.com]